“公众开放日”搭建“零距离”沟通桥梁

■广东石油 苏碧玉

受疫情影响，当前各企业正创新“云开放日”活动模式，通过多平台连线直播、VR线上参观等方式，展现安全环保、绿色发展的企业文化和品牌形象。作为石化销售企业，我们要继续创新活动形式，优化活动流程，推动“公众开放日”的常态化和长效化，进一步提升企业品牌传播力和影响力。

展示“智慧能源、至美生活”。我们要结合“探秘智慧能源”的活动主题，借助科普动漫短片《油迪的秘密》，通过邀请公众实地参观、云参观的方式，展示绿色开发、智慧开发的环保成效，消除公众对石化企业的偏见和误解，赢得公众的理解和认可。多形式多举措开展“公众开放日”活动，将加油站油气回收原理、油品数质量检验、应急演习等科目融入活动中，以实际行动践行“每一滴油都是承诺”“为美好生活加油”的社会责任。

线上线下回应公众关切热点。绿色发展是企业的生存之道，与公众关系密切，受关注度高。我们要以展示企业安全绿色良好形象、环保工作亮点为核心，升级参观线路，聚焦关注热点，创新直播形式，精准回应公众关切，图文并茂地介绍油品知识与环保运行原理，实现良好的科普效果。同时，以网络直播的形式，围绕防疫抗疫、复工复产“百日攻坚创效”相关话题，向公众“云科普”石油石化知识，“云游览”加油驿站美景，“云见证”重大工程建设，“云讲述”抗疫感人故事，搭建企业与公众“零距离”沟通的桥梁。

推动品牌传播活动常态化。我们要搭建官方微信传播平台，发布主题活动消息，开展线上业务培训，促进企业间的沟通交流、互帮互助，提升整体工作业务水平。丰富线上线下活动体验，在目标受众上，由面向当地社区向面向更广泛公众、网友转变；在活动方式上，由宣贯式的单向宣讲向分享式的双向互动转变；在活动组织上，由重活动轻传播向线上线下开放（“云”开放）并重转变。加强解说员、宣讲员队伍培养，畅通青年员工成长成长通道，让他们成为活动的代言人和名片，以及网络直播的主力军，全面展示企业创新、绿色、开放的品牌形象。