山东石油“石化油你”客户端全面实现开单创效

中国石化新闻网讯 “百日攻坚创效”行动以来，山东石油为深入推进“石化油你”客户端应用系统，制定工作方案，召开推广调度会，建立应用机制，量化推广目标，强化考核引导，分区域、分重点举行推广问题答疑。通过线上网络宣传和线下现场推介相结合的方式，组织直分销线条干部员工加大培训应用力度，加速推进会员卡使用频率，畅通了客户的开单流程，持续提升了直分销经营量效质量，为完成全年任务目标奠定了坚实的基础。5月，直分销经营量同比增长27.2%，客户注册率为38.6%，在销售企业排列第三名。

山东石油深入推进“石化油你”客户端应用系统，直分销线条针对“石化油你”工作开展情况、遇到的困难、存在的问题，组织开展多层次培训。

结合工作实际，持续调整培训内容，满足适应不同客户的需求，并克服了自身会员客户数量较少、信息系统薄弱、通用信息数据难以共享等困难。持续推进ERP审批平台上线工作，做好ERP内部审批平台测试。督导市公司按照客户层级开展走访维护活动，开拓新客户，维护老客户，通过办理会员卡，稳定客户关系。

通过钉钉、抖音、快手等媒介平台，开展形式多样培训。结合推广过程遇到的问题，持续组织开展答疑培训活动，发挥各线条主观能动性，总结经验成果，加强分享交流。

济南公司在“石化油你”移动客户端推广过程中，积极充当着“先驱者”，加强关键用户培训、模拟场景测试、首笔手机端开单。组织开展客户经理、营业室人员的专项培训，通过关键用户讲解，将更接地气、更偏向操作性的关键知识传递给基层一线工作人员，取得了较好的成效。

青岛公司客户经理积极上门服务，耐心向客户解释，用较短时间解决了客户的质疑，实现开单成功。

枣庄公司充分发挥主观能动性和创新精神，将“石化油你”操作流程制作成小视频，通过抖音、快手等直播平台，更直观地展示给客户，受到了客户的欢迎。

东营公司针对重点问题，持续不断攻关，实现了第一笔地辅业务在移动客户端的下单，为“数字化转型”打下了坚实基础。

烟台公司通过“石化油你”移动客户端，有效解决了客户多年往返八角港油库购油难的问题，减少了客户购油时间，实现了客户开单时间和空间购油的“穿越”。

潍坊公司积极参与集团公司关键用户培训及关键场景测试，制定实际推广方案，成立领导小组、设立推进办公室，落实业务责任人，印发宣传单页，制定奖励政策，确保了推广工作的顺利开展，实现了全省第一笔信用客户在“石化油你”移动客户端的购油。

威海公司勇于尝试，敢于创新，把当地方言融入到“石化油你”宣传。通过抖音、快手等直播平台，制作了本地化宣传视频，赢得了客户的一致好评。

滨州公司优化工作流程，整合具体模板，提高了工作效率，也减少了操作失误，为后期检查整理，提供了便利。

（李玉军）