中石化壳牌多措并施攻克提量难题

中国石化新闻网讯 “对比之后，我还是选择在中石化壳牌买油，让我百分百满意放心，不但送油及时、数质量有保证，还能站在客户的角度考虑我的需求，是我们厂合作的好伙伴。”历时六个月，宜兴区域重新找回的一家月均消费35吨柴油的化工厂经理说道。

今年来，中石化壳牌紧紧围绕扩销增量工作主线，通过调整考核方案、做优服务细节、多点摆摊营销等措施，攻克提量难题，充分利用好加油卡资源平台。5月，中石化壳牌获得江苏省陆上机出量红旗和非油品基础品类表扬红旗。

调整考核方案，让员工有动力

“自从调整了轻非油考核办法后，各区域员工纷纷开启了抢量模式，成效明显。”每月第一次的管理层会议上，增量曲线图显示了轻油经营质量的明显提升。

以前，员工非油品返奖占月度收入考核比重偏大。存在重视非油轻视轻油的现象。借助百日攻坚创效行动契机，中石化壳牌适时调整考核方案，每月动态调整考核办法，加大对轻油联量计酬考核力度，依据个人的销售情况核算工资薪酬，降低非油考核比重，较好地发挥员工优势长处，激发了工作积极性，让轻油销售更有动力。通过发挥考核“指挥棒”的作用，各区域各油站形成起早贪黑拉客户、抢销量、赶进度的良性竞争氛围，员工主动跑市场、找商机、签订单，加班加点到深夜。每天盯排名、算销量、核薪酬也成为他们的“必修课”。

新的考核方案不仅关系到油站员工之间的月度排名，也拉开了收入差距。让员工从思想上重视轻油的经营，努力养成多加一升油，加油加工资的思想认识。

做优服务细节，让客户愿意来

“无论是客户大小，我们都要一视同仁，做好服务。”今年来，江阴区域不断优化服务细节，发动全员走访区域内新增工地、工厂，提高流失客户“回流率”。同时，他们以满足客户需求为出发点，搭建便捷的沟通平台，消除客户购油疑虑，促进双方合作。使得江阴区域柴油经营今年打了一个翻身仗，同比在公司排名大大提升。

“客户对价格很敏感，流动性很大，不过，要是能做好服务，加强沟通，为他们提供便利，一样可以长期合作。”江阴区域经理邓建珍号召员工细化服务稳定客户。

客户经理定期走访、联络，和客户交朋友，让客户感受到中石化壳牌不仅仅是卖油，还能成为他们搞好企业经营发展的合作伙伴。

直播带货营销，让商品动起来

“中石化壳牌的直播都摆到果园里来了！”在苏州著名的景点东山岛上，大批游客颇感惊讶地说。看到镜头对准中石化壳牌推荐的苏州地产名优产品——白玉枇杷，许多游客纷纷上前凑热闹。

近日，随着地摊经济的大热，中石化壳牌上下一心，众志成城，“走出去、找商机”的营销推广模式已经成为常态化的工作，通过借助轻油客户带动非油，非油客户拉动轻油的方式，增强客户粘合度，加快易捷商品的渗透率，让易捷商品动起来，较好地促进了轻非油量效提升。

（黄卿）