上海石油5月油品零售量逆势增长

中国石化新闻网讯 在贯彻落实“百日攻坚创效”行动以来，上海石油聚力拓市、下硬核措施，在危机中育新机、将功夫下在现场、破增长困局，全面扩大油品零售，5月份零售量增幅明显。

进入二季度以来，上海石油牢牢抓住促零售增量的“十条硬措施”，提升现场营销，全面打响提量攻坚战。以“实施精准营销、实施考核到人、实施开口推介”的“三招”破零售困局，全力攻市场、全面拓市增量。

实施精准营销，全力拓市场。根据客户需求制定营销策略，实现精准营销，积极培育忠诚客户。做法上，针对92号汽油客户，开展“加油送好礼”营销日日精彩；针对微信绑卡会员，“青春生活节”充值满额献礼持续升温；针对抗疫群体，为抗疫加油赢福袋，医护人员集团卡优惠，不断增强客户新鲜体验感；针对云闪付APP新用户，推出银联62节，充值优惠立减活动福利满满；联合中国银行、邮储银行等，交叉营销活动如火如荼。各项营销措施的落实到位，吸引了更多客户的关注，截至5月底，上海石油汽油零售量已实现同比正增长。此外，加柴油送现金券及B5生物柴油的全面促销，定位精准，实现柴油翻倍增长。

实施考核到人，聚力增绩效。松江加油站加油员小王喜滋滋说道：“5月30日累计加油9500升，考核项目清晰明了，每次下班我就知道一天的收入了。”上海石油全面落实全额联量计酬、绩效考核到人到岗，让每位员工对到手的收入知晓得明明白白，且员工能算得清楚、说得出来。在员工中营造了树标杆、争排头、你追我赶的比学赶帮超氛围。同时，公司工会开展的“多卖一吨汽油”等小指标劳动竞赛，每月评比15座销售先进加油站，更是激发了全员销售热情。

实施开口推介，合力推零售。“抓开口、提效率、强基础、促增量”是上海石油今年全面确保市场稳定的主基调。零售管理部门将“开口率、引导率、通过率”作为神秘顾客检测的主要指标，对所属580余座加油站每月排名。通过揭丑亮短，赛绩明效，凝聚员工合力；通过开口推介，争取存量、发展增量客户，有效提高了客户油箱加满率。为提升现场加油效率，5月初，新泾加油站内党团员深夜志愿为加油站现场手工划线，引导车辆合理停靠泵岛，不仅节约4000余元划线费用成本，还改善了客户停车加油体验感。

另外，上海石油采取“跟踪、反馈、调整、指导”的策略，在各加油站全面开展规范化管理百日竞赛“回头看”，对40座基础管理薄弱的加油站进行集中整治，提高现场管理水平，提升客户满意率。在直销业务方面，加大客户经理的销售能动性，5月新客户环比增幅30%。

多措并举、力破困局。上海石油在零售管理体制方面深化改革力度，提升运行效能，激发全员销售力量，在有效落实疫情防控常态化及百日攻坚创效行动冲刺阶段，取得了油品零售量的逆势上扬。

（陆佳宏）