化销华东以定制化产品与服务赢得客户信赖

中国石化新闻网讯 “中国石化不愧是央企典范！我们提出的问题竟然能够如此快地解决！”安徽金田高新材料股份有限公司总经理尤圣隆盛赞道，并向中安联合送上一面 “专项生产显真功，助力客户提品质” 的锦旗。

化销华东聚丙烯销售经理聂上钦说：“这是化销华东和中安联合共同努力的结果，客户的认可就是我们的动力。”

今年以来，受新冠疫情影响，聚丙烯市场持续宽幅震荡，产品销售困难重重。5月中旬聂上钦有针对性地选择中安联合拉丝产品的主要应用领域重点客户——安徽金田高新材料股份有限公司进行走访，听取客户对于产品的需求以及相关的改进建议。

该公司反映：中安联合的产品在安徽市场认可度比较高，物流送货很及时，但是在某牌号产品使用过程中产生晶点以及断面发黄问题，严重影响了后续使用生产及产品的市场投放，请求协助查清原因并解决问题。

聂上钦了解情况后，承诺全力帮助客户解决问题。他立即赶往中安联合，分析产品质量和问题产生的原因，随即与企业生产部门成立紧急攻关组，商讨问题解决方案。

为进一步了解产品使用过程中产生晶点以及断面发黄问题，攻关组邀请客户到中安联合开展生产企业——化销华东——客户三方座谈会，针对产品使用、问题查找以及解决方案等进行研讨。经过集中研究发现，该产品使用的原料对于产品助剂有特殊的要求，而按照常规流程生产的原料并不完全适用于客户的需求。攻关组立即就拉丝的性能问题进行全面分析，优化产品性能，积极寻求助剂配方的改进升级方案，根据客户特殊的生产要求，量身打造满足客户生产需求的拉丝新产品。

经过一个月的助剂寻找、参数调整、产品性能优化， 7月中安联合试验生产出试用料，客户现场试料后，直呼：“这真的是太棒了，现在的产品很完美！感谢化销华东牵线协助解决问题，中国石化这一合作伙伴值得信赖。”

8月，随着中安联合开始量产拉丝新产品，客户的月采购量较年初增长了9倍。在满足客户需求的同时，助力企业实现新产品的开发，为企业增效创收，互利双赢打下了扎实的基础。

化销华东始终秉承客户需求为导向的服务理念，快递响应客户需求，以定制化产品与服务，通过“一户一案”提供高质量解决方案，实现互惠互利合作共赢。

（张少怀 张洪杰）