当好员工的知心人

■李慧

一次采访中，笔者在中原油田濮城采油厂地质研究所看到了一间“好事好办室”。这是专门服务生理期、孕期、产期、哺乳期等特殊时期女员工的小屋，里面有必需的卫生用品和生活用品，以及孕期测量血糖、血压的仪器，一张整洁的床。另外，还有一间“童乐室”，里面铺了泡沫地垫，有积木之类的玩具和儿童绘本，以方便特殊情况下不得不带孩子来单位上班的员工。

基层工会是最直接与员工群众接触的组织，基层工会工作者要切实担负起为员工排忧解难的责任，真正成为员工的知心人。

一是贴心，把群众当亲人，主动深入一线，全面细致掌握每一名员工群众的具体情况，知道他们的诉求是什么，个人与家庭有什么困难，有的放矢地制定帮扶措施。本文开头所说的濮城采油厂地质研究所工会的做法，就值得学习。

二是耐心。耐心就是做事要沉着冷静，尤其是遇到一些不容易解开的“疙瘩”，能耐住性子不浮躁，要有“跑断腿、磨破嘴”的一股韧劲儿。员工事情无小事，员工利益要维护、冷暖常挂心，这是基层工会干部为一线员工办事应该有的态度和责任。

三是交心。交心就是敞开心扉，倾听一线员工心声。只有用真心去交流，才能消除顾虑、解除禁锢，这是人与人相互信任、交流沟通的基础。通过交心，了解真实情况；通过交心，探讨问题根源，寻求解决问题的方法及途径。只有了解员工的真实想法，才能更清楚下一步的工作方向。