湖北石油狠抓汽油增量稳固市场份额

中国石化新闻网讯 记者熊 海报道：持续攻坚创效行动开展以来，湖北石油通过狠抓汽油增量创效、做实门店经营等措施，积极挖掘市场潜力，完善服务评价体系，激发持续攻坚创效动能。8月，市场份额逆市增长0.5％，取得攻坚创效行动开展以来月度最佳效益。

湖北石油通过盯销量、盯现场、盯客户，狠抓汽油增量创效。按照一域一策原则，对94个陆上县市公司的机出汽油销售实行周监控，定期通报排名后10位的公司，推动地市公司拿出具体改进措施。对地市公司万吨级和汽油大站实行日监控，一旦发现销量异动，立即进行分析、采取有效措施。以石化钱包为抓手，用好汽油营销政策，维系住客户群体。8月，新增石化钱包用户30万个，多项指标均排名区内销售企业第一，机出汽油销量同比增长3%。

他们以油非互动为抓手，稳定客户活跃度，做大门店经营量。8月，带动非油品销售额同比增幅达183%。推进应季商品的扩销增量，持续开展“易捷水世界”营销活动，当月饮料销售额同比增幅达49%。抢抓“助农扶贫·荆楚优品”采购机遇，加大力度推进云订货工作，截至8月底收到意向订单1.7亿元。

为提高客户消费满意度，湖北石油借助“互联网+”手段，不断完善加油站服务评价体系，自主开发客户满意度评价系统，调动员工服务积极性。客户通过加油卡、闪付、石化钱包等方式加油后，将收到推送的满意度评价问卷。问卷调查结果纳入各地市公司加油站管理绩效考核，他们对客户满意度较低的县市公司负责人进行约谈，提出整改措施。通过视频监控系统，狠抓加油站站长在岗率管理，倒逼站长加强加油现场规范服务。8月，湖北石油加油站客户满意率环比增长5.85%。

为维护市场秩序，湖北石油省市县三级公司围绕安全环保和税务稽查两方面，全力配合政府相关部门开展打非治违工作。襄阳石油配合省市两级政府开展涉税调研工作，有效推动襄阳市成为湖北省涉税监控试点城市。8月，各地市公司积极配合各级政府部门查获流动加油车26辆，取缔非法自建油罐22座，查封及整顿非法加油站17座，有效净化市场环境。