进退有度做营销

　　易捷便利店商品质量可靠，品种多样，但要得到客户的认可和了解就需要一个过程。因此，加油站营销人员在向顾客推介商品时，就要给对方一定的思考时间和选择空间。一味地热情，试图快速成交，往往会适得其反。

　　我认识加油站一位燃油宝销售能手，她就深谙此中的道理：当她推销遇到顾客拒绝时，总会巧妙地转移方向，比如恰当地赞美对方、介绍车辆保养小知识、送上宣传资料等等，为下一次的销售做好铺垫。

　　万事皆有其度。过度的营销只会引来顾客反感，甚至让客户对商品产生疑虑，最终有损品牌形象。

　　作为一名优秀的加油站营销人员，应该要把握好销售的“度”和节奏，学会察颜观色，何时“进”，何时“退”，做到进退有度。当销售陷入僵局的时候，不妨先退一步，以守为攻，以退为进，给自己留下回旋的余地，也给客户一些思考的时间。

　　（叶长啸）