“一键加油”营销切勿操之过急

　　近日，笔者接到多起投诉，均因员工推介“一键加油”时，草率、简单、不到位而引起。后经耐心解释和引导，投诉者不但爽快地撤诉，而且还欣然接受了“一键加油”。

　　当下，各加油站正在积极推介微信“一键加油”功能。尽管有不少客户愉快接受，畅享信息科技带来的快捷与便利，但同时也有小部分年长者很不情愿，尤其是微信操作不够熟练又不敢使用第三方支付平台的长者。若推介“一键加油”时，遇到这些“很不情愿”类型的客户，切勿操之过急，避免投诉风险。

　　其实，“一键加油”这种崭新而又时尚的消费方式，不仅能够快速实现加油支付，还能便捷地获取电子发票，更能助力持续攻坚创效。但由于部分员工在推介时急于求成，解释和引导消费不够精准，导致一些客户反感，甚至投诉，实属不当。

　　俗话讲，人上一百，形形色色。这句话用在营销领域也不难理解，那就是人有各异，既有打破常规追求时尚的，更有墨守成规观望随从者。因此，在推介一项新鲜事物时不能千篇一律，更不能切勿操之过急，要因人而异，适当营销方为上策。（孙宗奎）