专属热线，客户受助油站增量

　　“这里的员工人好，乐于助人以后我们就在这里加油了。”这支有18台大型拖挂车的深圳物流车队，对岑溪筋竹服务区站长李思琪义不容辞出手相助，帮助该车队司机解决困难，非常感激，表示以后加油就选择筋竹服务区。

　　持续攻坚创效如火如荼进行中，梧州石油推行“口碑服务”，用真诚服务拉近与顾客的距离，锁定摇摆客户。

　　筋竹服务区位于岑罗高速，外地车为主，车辆长期行驶路上，遇上故障在所难免。该站站长李思琪在每个货车司机群上发了一段话：“我是岑溪筋竹服务区的李思琪，是本地人，各位司机在行车过程中需要帮助，请拨打热线电话，139……，24小时在线。”李思琪还把微信昵称改成站名+姓名+手机号码。

　　近日，一辆尾号318的大挂车，经过岑罗高速双东出口时，由于发动机皮带断了。抛锚路上，车上货物有合约，必须今天送达，时间耗不得。人生地不熟的周师傅情急之下，拨通了李思琪这条司机专属热线。了解情况后，李思琪把通讯录翻了个遍，终于帮周师傅联系上了当地的货车，将车上的货物先运到目的地南宁。解决燃眉之急后，又马不停蹄地开车载着周师傅到城里找修理配件，联系修车师傅，直到这辆出现故障的大货车能正常上路。

　　近日，思琪的专属热线传开了，她频频接到顾客的“求助”信息。“思琪美女，我肚子有点不舒服，麻烦帮买点保济丸。”“李站长，我赶时间，帮忙泡个面，十分钟后到……”大事小事，大家都找她帮忙。李思琪热情地为大家解决一个个大小难题，同时，也锁定了一批忠实客户。

　　（黎菲 卢志勇）