四川石油试点企业微信私域流量运营

　　中国石化新闻网讯 “从今天开始咱们有企业微信名片了，客户一定会更加信任我们中国石化易捷品牌。”成都红牌楼加油站员工洪一可感叹着企业微信带来的好处。

　　自11月起，四川石油在成都88座站点开展企业微信私域流量运营试点，利用企业微信外部客户管理功能，为站点设置站长企业微信名片，创建企业微信社群，进行客户识别标记，并统一规划企业微信专项营销活动。应用企业微信进行加油站客户管理、营销管理，能有效地规范站点对外形象，提升客户沟通效率，提高微信群运营质量，增强营销精准度。

　　10月29日，四川石油邀请企业微信的运营人员对成都石油全体站长进行了集中培训，随后来到红牌楼加油站，指导站长按照企业微信拉新建群的流程建立客户群。“像我们这种日销量大的城区站点，客户要求高、问题多，以前想要加客户微信，邀请客户进微信群，很容易被拒绝，平时给每个微信群发送优惠信息，操作麻烦，效率很低。遇到加油高峰期，来不及回复客户问题，还容易引进客户不满。现在好了，企业微信名片给我们认证了身份信息，提升了客户信任感，邀请客户加微信或微信群变得容易了。企微的群发功能可以非常方便地进行优惠信息群发，群里有小助理也能帮我们回复常见问题，既节省了我们的时间，又能提升顾客的满意度。”红牌楼站长范惠蓉说道。

　　“你们这种大企业，用公司级的客户群肯定更正规，我们消费者进群也放心。”前来加油的老客户王先生非常支持这种方式。

　　在完成试点目标后，四川石油将在试点基础上研究制定“私域流量运营”的具体管理办法，开展丰富多样的营销活动，为持续攻坚创效加油助力。

　　（王振东）