江苏石油举办“司机之家”发布会

   中国石化新闻网讯 11月26日，江苏石油在镇江超群加油站举行“司机之家”发布会，标志江苏石油全省400座加油站“司机之家”将正式投入使用，预计到今年年底，正在建设的100座“司机之家”也将全面运营，届时江苏石油“司机之家”站点将达到500座。

    今年以来，江苏石油按照交通部、全国总工会有关“加快建设一批功能实用、经济实惠、服务便捷的司机之家”的部署要求，在江苏省交通运输厅、江苏省总工会帮助、指导下，高质量、高标准投入司机之家建设工作，为司机特别是长途货车司机提供“进站即进家”“出行无忧”的贴心服务，服务物流运输行业，助力国内大循环。

    为改善司机休息环境和生活条件，江苏石油围绕“舒适、干净、温馨，安全、实用、便捷”的建设运营理念，提供“餐饮、休息、停车、洗浴、洗衣、加水、救援”等便利服务，让司机朋友感受到“家”的温暖。在“司机之家”服务功能上，针对卡车司机出门在外“饿、脏、苦、怕（安全停车）、愁（货源信息、保险理赔、应急救援）”五大痛点，结合加油站现有条件，打造“2项基本服务+7项核心服务+X项其他服务”三类司机之家，A类“司机之家”提供餐厅、洗衣、干衣、淋浴、洗漱、休息、安全停车、开水、加水充电、保险理赔、货源信息、应急救援、小药箱等全方位的便利服务。B类、C类在保留必要服务项目的同时，根据油站实际情况，对服务功能进行适当优化。

    在“司机之家”网点布局上，重点选择国省干道柴油大站，方便长期在道路上驾驶的货车司机需求，首批500座司机之家遍布全省14家地市公司。采用品牌化管理模式，统一规范品牌标识视觉形象，做到“规划、标准、形象、管理”四个统一，让客户更好体验温馨周到、舒适美好、管理规范的服务环境，提升运营管理水平，提高客户认可度、满意度。

    另外，江苏石油正在开发卡车司机柴油会员管理小程序，匹配会员权益，开展专项营销，提升精细管理，让“司机之家”平台更好地为广大司机提供“利民、惠民、便民”的服务。加强第三方的合作，逐步帮助司机朋友实现“出行无忧、货运有源，应急有保障”，打造“人﹒车﹒生产﹒生活”生态圈。当前，江苏石油正在加强与合作方进行洽谈，在货源信息、保险业务、司机维权、车险理赔、车后产品销售等业务开展合作。同时，发挥中国石化平台优势，在司机之家融入易捷门店，让司机把地方特产带回家，让江苏特色商品走向全国。

    （朱兆宏 张白）