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| 2020-12-28 来源：中国石化新闻网 |
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石化新闻 |
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12月20日，共享服务东营分公司运营服务业务部ERS（费用报销系统）顾问王光荣抵达了湖北武汉，来不及缓解满身疲惫，他马上投入到了年结保障工作之中，一周的时间里，他累计处理单据100余条，解决现场问题近80个…… ERS是共享服务东营分公司于2018年承接的一套集团公司统建系统，由IT业务服务部运营服务业务部负责其运维工作，每天运维人员主要负责处理系统出现的诸如单据状态问题、系统配置问题、系统集成接口问题等等。年末，被大家称为年终结算，也叫“年终大考” ，这个时候，企业在系统内提出报销、付款单据以及需要处理的各类业务都会激增，单据锁定、未清项等各类问题迫在眉睫，为了尽快解决问题，确保年终结算工作顺利完成，东营分公司安排五名ERS顾问奔赴南京、淄博、濮阳、扬州、武汉，从12月21日到明年的1月3日，他们将现场为企业提供年结支持服务。 “老婆，我今天解决了现场提出的17个问题，再过一周我就能顺利班师回朝了！” 晚上十点，共享服务东营分公司淄博服务部办公楼里，处理了一天ERS运维问题的冯永杰伸了个懒腰，拿出兜里的手机给妻子发了一条微信报平安，屏幕上的地图显示出距离家的距离——74公里，离家到淄博服务部现场已经快一周了，虽然离家很近，但冯永杰根本没有时间回家，每天只能抽空和妻子发微信抒发思念。 与此同时，河南濮阳，王兆欢正盯着电脑屏幕。 “王老师！王老师！我们的一笔BX单据卡住了，您快来帮我们看看！”濮阳服务部负责现场运维的王兆欢听到隔壁办公桌传来着急的呼唤，正值年结，谁都不敢掉以轻心，每一笔单据出现问题，都可能会对企业的年终结算造成影响。王兆欢打开后台，开始搜寻报销单号、查找问题的根源…… “诗圣老师又双叒叕来啦！”他叫杜甫，有着和诗圣一样的名字，是扬州服务部的老朋友了。“杜老师不会写诗，但同样精彩！有你在，我们年结工作更有依靠、更有底气了！”扬州服务部的刘晓春对杜甫说。这份信任来自他严谨认真的工作，去年他在扬州帮助服务部与多家企业共同解决问题300余个。 谁说女子不如男！作为此次赴外地支持年结的唯一一位女同志，马翠翠此行的目的是南京，她所在的值班点共享服务南京分公司位于市中心，对面就是美丽的玄武湖，距离旅游购物区夫子庙和老门东都不算远，但是这些对于马翠翠来说，这些都是“浮云”，因为南京分公司负责的企业ERS业务较多，每天繁重的运维工作让她连在窗前看一眼玄武湖都成为一种奢望，更别说去附近逛逛了，但是她却对此毫无怨言，用她自己的话说就是“专心于业务不能自拔”。 “今天解决现场问题19个，处理单据20个……”湖北武汉，12月28日晚上十点，距离元旦越来越近，各类问题也越来越多。王光荣在钉钉群里汇报完当天的工作量后，慢慢走到窗前，做了个深呼吸，抿了一口杯中热茶，窗外马路的尽头像极了东营家的方向…… （张翼麟 冯永杰） |
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