一声“谢谢”真的很暖

　　笔者在走访加油站过程中，曾听站里很多员工一提起某个基层领导就津津乐道，赞不绝口。因为这位基层领导身上具有一种与众不同的“气质”，员工哪怕是提供一个数据、打印一份资料或是指引下洗手间，拿张纸巾，都会报以微笑，然后真诚地说声“谢谢！”。每次员工帮他做完事都会觉得心情格外舒畅，做起事情也特别带劲，对这位基层领导的敬佩之情也油然而生。

　　这样的领导者谦卑，友善。作为领导，当下属为你办事或是表现优秀时，你是否曾经错过了感谢他们的？不懂得对下属提供有效的称赞和奖赏的经理并不在少数，他们的理由是：“薪水就是对员工的认可。”“帮领导做事是理所当然，不需要感谢”。

　　有专家对员工对工作的期望值进行过研究，发现员工一直在寻找“胡萝卜”，结果表明，员工最想得到的是一些无形的东西：1.感到自己的工作得到赏识和感激；2.参与感；3.得到体谅。而经常获得“胡萝卜素”的员工会更好地关注和忠于公司，工作成绩往往会达到超越预期的高度。善于使用“胡萝卜”的领导者则能够吸引、留住员工、并让他们的员工竭尽所能为公司做出贡献。

　　在当今竞争激烈的21世纪，员工身上承载着无形的压力，越来越多的员工想要在公司得到更多的人文关怀。而领导者一不经意间的一句“谢谢”或“辛苦了”，会激发员工无限斗志，更加努力工作，服务企业。因此作为领导者，请别吝啬你口中的词，时刻学会和下属说“感谢”。

　　（练金燕）