广西石油举办迎春技术大练兵暨服务竞赛决赛

中国石化新闻网讯 “我们的口号是卓越服务，诚待客户！”决赛现场，参赛选手身着整齐蓝色工装，头戴工帽，熟练地展示着引车到位、问候顾客、开口营销、加注油品、再次推销、盖油箱盖、结算货款、引车出站的标准“加油八步法”，动作整齐划一，个个精神抖擞。

1月6日，广西石油在南宁罗文加油站举办加油站迎春技术大练兵暨服务竞赛决赛，来自14个地市公司和5个联营公司的16支代表队共112名员工参加比赛。

据了解，11月起广西石油在全区范围内开展服务竞赛活动，全员全面奋战60天，全力提升现场服务水平，努力实现客户满意度明显提高、服务窗口形象明显改观、加油站销售增长三大目标，为企业高质量发展和稳定运行夯实基础。通过举办此次决赛，进一步检验各公司加油（气）站服务竞赛活动工作推进成果，全方位展现广西石油基层员工良好的服务面貌。

此次各参赛队伍的7名队员采取分公司“推荐”与区公司“抽查”两种方式产生。前期，经过县（片区）层级初赛、分公司层级复赛，各分公司分别推荐3名员工，并由区公司随机抽取不重复片区人员4名，体现了比赛的公平、公正、公开， 确保参赛选手优中选优、以赛促练、以赛促干。决赛内容包括团队展示、交接班列队、服务场景模拟三大部分，其中团队展示和交接班队列主要考察参赛全体人员加油标准服务（现金加油八步法）的掌握及整体操演动作情况，服务场景模拟重点考察站长、员工在加油现场及便利店内的服务流程情景化模拟处置情况（含突发事件处置）。

经过层层激烈角逐，决赛落下帷幕。该公司领导分别为决赛个人奖、团体奖和优秀组织奖的获得者颁发获奖证书和奖励，并鼓励员工保持“站排头争第一”的斗志，将所学所练应用于实践，切实提升加油站现场服务和便利店服务，彰显中石化良好的企业形象。（张荟）