山东石油圆满完成春节油品商品供应

　　中国石化新闻网讯 春节期间，中国石化山东石油以客户为中心，上下联动，紧密配合，从严落实常态化疫情防控措施，落实安全责任，严格油品接卸、质量检测、安全调运等业务流程。强化商品检查、质量管理、合理摆放，提升商品安全管理水平。使出入库油品数质量始终保持在标准合格率，使各类商品质量始终保持安全卫生。所属加油站、便利店员工，坚守工作岗位，履行央企责任，圆满完成春节期间的油品和商品供应，增强了品牌美誉度，树立了良好企业形象，赢得了广大消费者的赞誉。

　　提高政治站位，严守纪律规矩，按照山东省政府和集团公司疫情防控要求，以高度的政治自觉和行动自觉做好疫情防控工作。密切关注疫情信息，及时开展人员排查和重点人员筛查，做好应急处置。加强宣传教育，完善应急预案，做好防疫物资储备保障，合理有序引导外地员工就地过年。加强日常出行和健康监测管理，及时报告异常信息，定期对办公区域消毒，严格执行“抗疫加油八步法”，积极推广加油卡、“一键加油”、电子发票，实施“无接触”服务。对密闭场所定期开窗通风，严格做好加油机键盘、加油枪、门把手等易接触部位的消毒清洁。员工严格落实测温、戴口罩、截手套、勤洗手等防护措施，提高疫情防控水平和自我防护能力，有效保障了客户、员工的安全。

　　深入开展“百日安全无事故”专项行动，制定针对性防范措施，做好极端天气安全管理，严格做好防冻、防滑、防高空坠物和防坍塌等防范工作，定期组织员工开展防火防爆、防盗抢、防恐等预案演练，提高应急处置能力。严格遵守交通规则，严禁酒后驾车或上岗，全力保障员工上下班交通安全。加强现场安全管理，严禁外来车辆占用加油通道、卸油区等重要位置。加强加油站周边区域安全巡视，及时制止安全隐患，有效避免了加油站附近燃放鞭炮、烟花及抽烟等不安全行为。严格落实市、县、站三级资金监管责任，加强资金安全管理，完善突发事件应急处置预案，保障了加油站资金安全。强化施工安全管理，春节期间停止施工作业，有效切断施工电源，做好工地围挡和安全监护。强化数质量管理，定期检测油品质量和加油站设备设施，保障了加油枪精度合格，规范了油品接卸操作流程。加强发票管理，严格增值税专用发票、普通发票线上、线下流程，严守财经纪律，保障了发票安全。

　　分区域精心精细调度油品资源，按照鲁皖沿线地区、沿海地区、铁路公路库存区域，严密部署各油库接卸汽柴油。根据天气变化，降低负号柴油调运，提升高标号汽油库存，确保节日期间油品资源供应。严格落实关键岗位节值班制度，加强调运、资源管理人员节日值班，保持24小时通讯畅通，做到随时联系衔接，做好油品调度，保证配送计划顺畅。制定资源应急处置预案，重点关注高速公路、国省道、城区、旅游景区等加油站库存，发现库存异常，及时组织车辆到附近油库，实施油品跨区域配送。做好业务衔接，加快油品化验、接卸速度，确保加油站供应。加强物流运输车辆安全检查管理，防范运输安全风险，确保安全平稳运行。

　　全力做好加油站油品保供，加强零售经营管理，积极开展各项营销活动，吸引客户参与。加大客户走访力度，分级分类开展客户走访，持续做好客户稳固、回流和开发维护工作，对重点客户实施“一户一策”，提升客户忠诚度，巩固和发展客户资源。加强市场研判，优化调整汽柴油供应结构和阶段性方向，确保油品足量供应，避免脱销、断档现象发生。加强厕所卫生管理，及时做好厕所设备设施排查维修和卫生清理，规范张贴客户评价二维码，提高客户满意度。提升现场服务质量，巩固“提升服务，为美好生活加油”服务竞赛成果，践行“有问候、有服务、有送别、无投诉”要求，开展“加对油提醒”“加满油提醒”服务，灵活高标号宣传推介。合理调配汽油大站用工需要，保证加油现场服务，维护加油秩序。合理安排营业时间，确保顾客充值、圈存加油卡，规范开票流程，满足客户需求。加强自助发卡设备运维管理，及时梳理、解决终端设备故障，发挥人工服务补充作用，提升客户满意度。

　　全力做好便利店非油品供应，充分利用视频监控、现场督导、四不两直等手段，做好非油品安全检查。及时排查中央仓、便利店设备设施隐患，强化用气、用电、取暖等设备设施安全管理。加强日常商品管理，确保无过期、假冒、伪劣、破损、变质等不合格商品入库和上架。做好汽服业务安全运营，全力保障客户洗车需求。严格中央仓外来人员及司乘人员“健康码查验+体温检测”，禁止非绿码持有者入仓或参与卸货、配送等工作。备足丰富各类商品，保障便利店商品供应不断档，确保畅销商品、民生产品不脱销。组织开展年货节商品营销，充分把握春节供应高峰契机，营造节日氛围，加强商品陈列，美化经营环境，保障营销主题商品齐全，保障爆款商品铺货到位。通过现场销售、线上直播、微信营销、员工朋友圈等多种营销渠道，扩大年货商品供应规模。做好商品库存管理，组织便利店定期做好库存盘点、交接工作，发现问题，理清责任，确保商品账实相符。做好店面清洁和服务工作，确保营业室干净整洁、货架商品卫生安全，商品堆头陈列整齐。

　　严格落实员工关爱措施，全力为坚守加油站、油库、客服等岗位员工备足年夜饭。有序安排节日值班人员生活、饮食，确保费用、物资保障到位。组织开展以“情系员工、冬送温暖”为主题的“油站一日行”服务活动，为加油站员工送去关心关爱和祝福慰问，减轻了一线员工劳动强度。各级领导及管理人员积极与加油站员工一起包饺子、吃年夜饭，共同庆祝新春佳节，让基层员工体会企业大家庭的温暖，确保员工坚守工作岗位，全力服务客户，欢乐度过了一个祥和、平安的新春佳节。

　　各市县公司制订完善了应急保障预案，加强油库、加油站油品资源调度与对接，丰富便利店商品供应。基层员工挂红灯、贴窗花，全力为消费者营造节日浓厚氛围，提供了热情周到的服务，全力保障了客户春节期间的用油需求和消费者购物的需要，赢得广大消费者的赞誉。

　　（记者 李玉军）