助人解难 成就自己

　　广州一家新材料研发企业急需一种特殊型号的聚丙烯专用料，但寻遍国内外多家石化企业却找不到供应渠道。茂名石化接到求助后，为客户度身定制聚丙烯专用料新产品，并派出专家上门服务，使试生产达到工艺要求，产品出口国内外市场。茂名石化也以此为契机拓展聚丙烯专用料市场，仅此一项产量超过1万吨，增效超千万元。

　　这则新闻富有说服力地告诉我们，营销的要义之一在于帮助别人。解决了别人的困难，也为成就自己铺设了道路。

　　一位营销大师说过，我所有的工作，都是在帮助别人，营销就是不断寻找和发现对他人的帮助，这才是成功的关键。纵观市场风云，许多具有竞争力和受社会尊敬的企业，正是在帮助别人上找到自身发展的切入点和效益的增长点。国内一家在青藏高原施工的企业急需极寒条件下使用的重型车辆润滑油，跑了多家相关企业都因研发难度大而要货批量小而没有结果，几乎因润滑油缺货停工。中国石化一家润滑油生产企业接到求助后，毅然接下这一任务，多次派出技术人员千里迢迢攀高原跑工地，几经曲折终于拿出适应高寒地区的特种润滑油，为这家施工企业解了燃眉之急。结果其质量过硬、服务周到的声誉不胫而走，许多施工企业纷至沓来，研发的小产品变成了创效的拳头产品。这说明帮助别人与成就自己常常相得益彰。企业遇到的困难或问题，往往蕴含新的需求，帮助别人解难，其实是开拓自己的市场。同时，一个负责任有远见的企业并不囿于一时的眼前利益，以帮助别人为营销的着眼点之一，或许赢得的是更大更长远的市场。助人更能打动人心，给客户提供了急需的产品和服务，固然获得经济效益，但在精神层面上感动客户并建立起互信关系更弥足珍贵。这是我们在千头万绪的营销工作中不可忽略的。

　　（蔡湛）