班前例会要为一天工作开好头

　　班前例会是加油站管理的重要组成部分，虽然时间短，但是针对性强，是加油站安全生产和规范化服务的第一道程序。要想让班前例会发挥积极作用，笔者认为不妨从以下几方面入手：

　　首先要有仪式感。运动员在比赛前都会进行热身活动，让身心做好准备，以便进入最佳竞技状态。班前例会对于员工来说，就如同运动员的热身活动，是一天工作的良好开始。班前例会上，员工列队高呼口号，击掌鼓励，严肃而郑重的仪式就会自然而然地提醒自己，要进入上班状态了，要抛开一切杂念，专心致志、集中精力开始工作。

　　其次要形成制度，持之以恒。一项好的制度形成并不难，难的是制度的落实和执行，否则再好的制度也会变成一纸空文，更谈不上什么效果。因此必须建立一套完整有效、操作性强的考核制度，每位员工都严肃对待，认真执行，形成好风气，养成好习惯。管理者要经常督促检查。从严抓实班前例会制度落地。

　　最后要内容与形式并重。班前例会宜短而精、突出重点。除由站长、领班主持外，也可让员工互相交流，分享客户服务、销售等方面的感受。员工主动参与到其中，有利于主人翁精神的培养，让参会者听得进、入得心。激发员工以良好的精神状态和愉悦的心情投入工作，更利于加油站各项工作的有序开展。

　　（叶长啸）