福建石油开展依法合规诚信经营专题活动

　　中国石化新闻网讯 日前，福建石油开展“依法合规诚信经营”专题活动，多措并举规范经营、提升服务质量、改善客户体验。

　　据悉，该公司自查自纠，强化基础管理。坚持问题导向，自3月下旬起，对2020年1月至2021年3月期间的成品油销售、非油品销售、资金与发票管理等主要业务依法合规诚信经营重点环节进行自查自纠，在狠抓基础管理和精细管理上下大力气，下真功夫。

　　整改完善，提升客户体验。该公司深入贯彻“以客户为中心”理念，开展客户服务提升计划，在客户感受影响较大的非油品推销、油品质量体验、客户服务、客户反馈问题的跟进和处理等关键业务环节，认真查找问题根源，制定整改措施，立行立改，不断提升客户满意度。

　　加强教育，筑牢红线意识。该公司以“零违规”为目标，在全省系统全面推广“加油站零违规承诺”活动，通过宣传教育、监督检查、谈心谈话、党员作用发挥等措施，筑牢员工禁区意识和诚信意识。

　　完善制度，压实各级责任。该公司把诚信合规经营要求融入制度和流程建设，规范操作节点，结合全面自查，梳理公司相关制度规定并进行完善，提高制度的有效性，并通过日常检查督导确保制度刚性执行。

　　防控风险，规范证照管理。该公司全面梳理加油站持有的烟草专卖零售许可证以及其他行政许可证照，严格对商业伙伴资质证照审查要求，系统梳理证照管理系统，做好信息维护，确保数据及时准确。

　　（葛惠芳 黄涛）