推动企业高质量发展金点子第十四期
加快转型升级 向价值链高端迈进
随着近些年国家政策不断调整、油品质量升级步伐加快、安全环保形势日趋严峻，传统石化企业生存压力凸显，发展难度大幅提升，相关产业的转型升级成为行业内的共识。建议石化企业在后续发展中：一是转型升级，向价值高端走，加快传统炼油业务转型，聚焦“油转化”“油转特”，推动炼油向化工转、化工向材料转、材料向高端转，立足现有资源，优化炼油生产工艺，积极开发高附加值新产品，推动企业持续向高附加值、精细化、低能耗的高端化工产业链迈进；二是绿色低碳，向循环可持续走，紧跟技术前沿，探索“双碳”目标下的绿色发展新路径，通过提高工艺层面的绿色有机合成方法、绿色体系的新技术、绿色原材料替代，提升能源利用效率及绿色能源供给能力，实现石化企业转型与绿色低碳发展同频共振。（青岛炼化党群工作部宣传干事 刘强）
推行“分区分时定责”管理法 提升现场标准化水平
王场联合站是江汉油田第一座集油气集输、污水处理和污水回注于一体的综合性站库。我们针对安全风险点多、设备管理难度大等特点，积极推行“分区分时定责”管理法，提升现场标准化水平。分区，就是将全站所有管辖区域量化到人，包括场地、设备、管线、闸门、值班室，从室外到室内每个区域都有专人负责；分时，就是以时间为主线，根据岗位员工日常工作量，明确时间对所在责任区实施整改，确保每个区域每天每班都有人负责；定责，组织管理人员每天检查、每周评比、每月考核，对现场卫生达标率开展首尾排名，与当月个人效益工资挂钩，增强全员责任感和紧迫感。通过实施“分区分时定责”管理法，现场管理水平有效提升，原油外输合格率达100%。2022年，我们站在厂二季度岗检中排名第一，二季度劳动竞赛中荣立集体二等功，并获得HSE先进班站。（江汉油田分公司江汉采油厂集输大队王场联合站站长 郑耿）
“三个注重”抓实人才培养
华东油气分公司泰州采油厂生产指挥中心党支部结合支部岗位类型多以及人员结构多元化等特点，强化注重引导技术人才向技能应用延伸，注重技能人才培养向技术研究攀升，注重人才培养进步与企业高质量发展需求同步，形成“精干+精细”的企业运行模式，打好炼才融技基础。党支部强化“师徒结对”以及年初个人申报创新项目等方式，每季度组织创新攻关研讨，形成“技术+技能”跨专业融合的创新模式。党支部持续实施“三个注重”人才培养模式，强化复合型人才培养，力争每年形成“技术+技能”联合创新攻关成果10余项。（华东油气分公司泰州采油厂生产指挥中心党支部副书记 滕德莉）
多措并举推进资产盘活创效
资产是企业高质量发展的重要物质保障。要充分发挥闲置资产的创效能力，真正使资产“活”起来。一是“一项一档”管理，精准施策。定期梳理闲置资产，整理电子档案，对每项资产的基本现状、历史情况等进行摸排、详细记录，制定盘活方案。二是创新盘活思路，分类定策。通过实地调研、头脑风暴、市场成功案例借鉴等方式寻找思路，结合资产实际制定良策。三是强化统筹领导，压实考核责任。成立工作小组，逐宗资产明确提效目标，按网点所在辖区分解到对应区域和部门，明确完成时间节点，将任务“清单化”。（浙江温州石油瑞安支公司片区管理员 吴绮超）
四步走构建客户评价闭环管理
加油站量效提升，重在客户满意。建议从四个方面入手提升客户评价满意率。一是深入分析，通过调阅视频监控以及客户电话回访等方式，还原客户消费场景，查找问题症结并进行后续跟踪处理。二是修治软肋，根据差评出现时间及规律，利用视频监控抽查现场服务情况，及时整改，有效提升加油站服务质量。三是立足长效，建立“红黑排行榜”，将薪酬分配兑现与日常服务评价结果挂钩，以考促评，提高员工的积极性。四是勤练内功，加强应用系统、“加油服务六步法”和“室内收银五步法”的培训，确保每名员工业务熟练、服务到位，注重倾听顾客反馈，向客户提供免费热水、续水、应急药品等增值服务，提升客户满意度。（湖南湘西石油分公司经营管理部零售组副主任师 石麒鹍）
（本期推出时间为2023年7月28日）